Reparatie & garantievoorwaarden

Reparatie voorwaarden

Wat als de reparatie van je device niet mogelijk is?

Onder deze regeling vallen redenen als (maar niet gelimiteerd aan):

      • Onze gebreken.
      • Schade aan het toestel is dusdanig extreem dat dit als niet-herstelbaar verklaard is.

Aan de klant worden 2 opties voorgelegd. Deze opties zijn als volgt:

      1. Het device wordt volledig kosteloos afgevoerd.
      2. Verzekerde retourzending, volledig gemonteerd, testonderdelen gedemonteerd. Totaal: €15,-

1. Het eigenaarschap wordt volledig overgedragen aan Micro Supplies. Het device zal gedemonteerd worden, eventuele bruikbare onderdelen mogen worden gebruikt door Micro Supplies. Alle klantgevoelige gegevens (persoonsdata of andere data waaraan de persoon te herleiden valt) wordt volledig vernietigd.

2. Het device wordt volledig hermonteerd (testonderdelen in bezit van Micro Supplies worden uit het device verwijderd). Het device wordt vervolgens ingepakt en verzekerd (tot de ingeschatte waarde die het device in de ogen van Micro Supplies heeft) geretourneerd nadat de klant de desbetreffende factuur van benoemde kosten heeft voldaan.

Wat als de reparatie van je device wel mogelijk is, maar je gaat niet akkoord met de prijs?

Onder deze regeling vallen redenen als (maar niet gelimiteerd aan):

      • Het probleem blijkt anders dan datgene aangegeven op het bijgeleverde aanmeldformulier, hierdoor kan de prijsafwijken.
      • De eindklant is van gedachten veranderd en wil het device toch niet laten repareren.

Aan de klant worden 2 opties voorgelegd. Deze opties zijn als volgt:

      1. Het device wordt volledig kosteloos afgevoerd.
      2. De klant wil het device terug.
        Er worden 49,99 aan onderzoeks- en retourkosten in rekening gebracht.

1. Het eigenaarschap wordt volledig overgedragen aan Micro Supplies. Het device zal gedemonteerd worden, eventuele bruikbare onderdelen mogen worden gebruikt door Micro Supplies. Alle klantgevoelige gegevens (persoonsdata of andere data waaraan de persoon te herleiden valt) wordt volledig vernietigd.

2. Het device wordt volledig hermonteerd (testonderdelen in bezit van Micro Supplies worden uit het device verwijderd). Het device wordt vervolgens ingepakt en verzekerd (tot de ingeschatte waarde die het device in de ogen van Micro Supplies heeft) geretourneerd nadat de klant de desbetreffende factuur van benoemde kosten heeft voldaan.

Niet ondertekend reparatie aanmeldformulier

Zodra wij (Micro Supplies) een reparatie ontvangen met een niet ondertekend reparatie aanmeldformulier wordt het apparaat retour gestuurd. De ondertekening van het reparatie aanmeld formulier geeft aan dat u akkoord gaat met onze voorwaarden.

Onze voorwaarden kunt u hier vinden.

De retour wordt aangemeld onder Micro Supplies hun kosten. Eventuele toekomstige reparaties van dezelfde persoon of firma mogen worden geweigerd nadat het formulier meermaals niet ondertekent ontvangen is. (“meermaals”, het aantal mag worden bepaald door Micro Supplies)

Garantievoorwaarden

Wat valt er buiten de garantie?

Bij schade aan het toestel wat veroorzaakt is als gevolg van val-, stoot- of vochtschade of reparatie door derden, worden de kosten van de reparatie volledig aan de klant doorberekent. Zodra de reparatie is afgerond is er op deze reparatie en evt. vervangende onderdelen weer 12 maanden garantie van toepassing.

Bij de volgende gevallen vervalt tevens de garantie:

      • Problemen na de garantieperiode van 12 maanden.
      • Reparatie uitgevoerd door derden.
      • Gebogen toestel
      • Diefstal
      • Waterschade (ook binnen het 12 maanden garantietermijn).
        Toestellen zijn niet per definitie waterdicht en hierop geven wij dus géén garantie.
      • Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik door gebruiker of eigen toedoen (gebroken/gescheurde onderdelen, stofschade en/of vochtschade)

Wij geven garantie op de reparatie en het onderdeel dat hierbij (mogelijk) is vervangen, niet op het ingestuurde device zelf.

Retourproces bij garantie

Het risico voor het insturen van een pakket ligt niet bij ons maar bij de transporteur. Wij adviseren daarom een defect product (tot het aankoopbedrag) verzekerd én aangetekend op te sturen.

Zorg ook voor een goed beschermde en degelijke verpakking waarbij de inhoud van het pakket niet opvalt. Nadat de reparatie voltooid is krijg je het product weer volledig kosteloos teruggestuurd.

Twijfel je over de garantie? Neem dan contact met ons op.

Garantie vervangingsonderdelen

Op alle onderdelen is een wettelijke garantie van 12 maanden van toepassing. Wettelijke garantie houdt in dat een product is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Voor sommige producten geldt ook een product of fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie van 12 maanden.

Gaat het onderdeel kapot door eigen toedoen, dan vervalt het recht op kosteloos herstel door de verkoper en komt de garantie op het product en/of onderdeel ook te vervallen.

Garantie op webshop artikelen

Microchips

Op alle onderdelen is de wettelijke garantie van 12 maanden van toepassing. Let op: Wij geven geen garantie op microchips na montage. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een product garantie of fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie. Gaat het onderdeel kapot door eigen toedoen, dan heb je geen recht op kosteloos herstel door de verkoper en komt de garantie op het onderdeel tevens ook te vervallen.

Zodra een product bij ons binnenkomt voor een garantieaanvraag zullen wij eerst beoordelen of het probleem binnen of buiten garantie valt. Producten met (interne) vocht-, val-, stoot-, of drukschade vallen buiten de garantie. Op producten zonder origineel serienummer kunnen wij geen garantie bieden. Als het geen garantiegeval betreft zijn er mogelijk (onderzoeks)kosten verbonden aan de behandeling van de serviceaanvraag en de reparatie van het product.

Tools (soldeerstations etc.)

Op alle tools & gereedschappen (m.u.v. microchips )is een wettelijke fabrieksgarantie van 24 maanden van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Gaan de tool(s) en/of gereedschap(pen) kapot door eigen toedoen, dan heb je geen recht op kosteloos herstel door de verkoper en komt de garantie op het onderdeel tevens ook te vervallen.

Zodra een product bij ons binnenkomt voor een garantieaanvraag zullen wij eerst beoordelen of het probleem binnen of buiten garantie valt. Producten met (interne) vocht-, val-, stoot-, of drukschade vallen in de meeste gevallen buiten garantie. Op producten zonder origineel serienummer kunnen wij geen garantie bieden. Als het geen garantiegeval betreft zijn er mogelijk (onderzoeks)kosten verbonden aan de behandeling van de serviceaanvraag en de reparatie van het product.

Garantie en defecten

Micro Supplies staat achter haar producten, maar uiteraard ook achter haar klanten. Voldoet een product niet aan je verwachtingen of is er een defect opgetreden, dan kun je dit altijd retourneren. Wij zullen er dan alles aan doen om de afhandeling zo spoedig mogelijk te laten verlopen. Als het gaat om het omruilen van een product lukt het ons in de meeste gevallen om dit binnen enkele dagen te realiseren.

Aanspraak maken op garantie en/of reparatie
In de volgende gevallen kun je aanspraak maken op garantie en/of jouw product ter reparatie aanbieden.

  • Defect binnen de garantietermijn van het product.
  • Defect buiten de garantietermijn of door val, stoot of waterschade (Alleen ter reparatie aanbieden)
  • Product verkeerd geleverd door Micro Supplies
  • Verkeerd besteld product of retourneren onder de wet Koop op Afstand

Bij poging tot fraude (retourneren van een product niet afkomstig van Micro Supplies) wordt uw account direct gesloten en worden alle services van Micro Supplies stopgezet.

Wij gebruiken cookies om je ervaring te verbeteren.